POLÍTICA DE ENTREGA

Todos os pedidos são enviados via PAC ou Sedex dos Correios e o prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.

Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega pelo seu atendimento personalizado via WhatsApp.

Informações importantes:

O prazo de entrega que é exibido no seu atendimento é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado no momento do seu atendimento;

Os prazos informados não garantem sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação do pagamento;

As entregas são realizadas de acordo com o cronograma dos Correios.

Após o fechamento do pedido será enviado uma mensagem para seu e-mail informando o tempo estimado de entrega.

O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento, de acordo com as políticas dos Correios.

É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone 21 99727-0092 (WhatsApp), ou enviando um e-mail para vendas@pratauniversal.com.br.

IMPORTANTE:

Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

Troca de Endereço:

Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. Nesse caso, entre em contato com nossa Equipe de Relacionamento para saber como proceder.