Para poder realizar qualquer tipo de transação em nosso website, você não precisa criar uma conta e fazer seu cadastro no nosso site. Ao clicar em “Comprar” em nossas joias, você será direcionado ao atendimento personalizado que dará andamento ao seu pedido totalmente via WhatsApp. Assim, você já estará registrado e também poderá passar a receber novidades e promoções por participar do grupo exclusivo de clientes Prata Universal.

Sim, você pode solicitar a troca e a devolução do seu pedido desde que ele atenda os requisitos descritos na nossa Política de Trocas e Devoluções presente neste link.

Para todos os pedidos a forma padrão de envio são os Correios. Quando estiver no atendimento personalizado, você será solicitado a informar seu CEP e estado para saber a tarifa de Frete e Entrega. Os métodos padrões de envios são PAC e SEDEX e o prazo total de entrega será descrito, juntamente com o valor na opção desejada. Localidades especiais podem possuir formas de entrega especiais. Para saber se é o seu caso, não se esqueça de informar corretamente seu CEP para o cálculo exato do frete para ver as tarifas disponíveis para a sua região de entrega. Após a conclusão do pedido e envio, todo o histórico do rastreio da sua entrega estará disponível no histórico do seu atendimento via WhatsApp.